SECCIÓN 1 - INICIO
A. PRESENTACIÓN - ORIENTACIONES
Con el objetivo de apoyar la construcción de un concepto propio de conflicto que guie sus acciones como conciliador, este Módulo Habilidades de Negociación y Manejo de Conflictos problematiza las perspectivas desde las que diferentes disciplinas han definido el conflicto y, por ende, han determinado la forma de enfrentarlo y solucionarlo.
Así mismo, para aprovechar a profundidad los planteamientos y la construcción conceptual y práctica de las temáticas se hace un llamado especial de atención a los diferentes escenarios en los que se pueden dar conflictos y cómo se pueden poner en práctica diferentes métodos para dirimir controversias desde una perspectiva novedosa en la que todos ceden para ganar.
Este Módulo se desarrolla en cuatro unidades, cada una compuesta por dos escenarios. La duración de cada escenario es de una semana y en su transcurso usted sigue una ruta de aprendizaje que está apoyada por diferentes materiales: Lectura fundamental, Material complementario, Materiales de apoyo, Actividad de refuerzo y Actividades evaluativas, distribuidas a lo largo de cada escenario. El Módulo atiende a una tipología y esta determina las Actividades evaluativas que contenga. Si desea verificar qué materiales encuentra en cada escenario revise el Índice de módulo. Tenga en cuenta cada una de las indicaciones para su realización.
B COMPETENCIA GENERAL
Desarrollar habilidades y destrezas para abordar los conflictos propios o ajenos de manera asertiva y lograr su resolución, aplicando, entre otros, los métodos legales de autocomposición y heterocomposición de conflictos.
- Facultad: Sociedad, Cultura y Creatividad
- Tipología: teórico - práctico
- Escuela: Psicología, Talento Humano y Sociedad
SECCIÓN 2- NAVEGACIÓN
Aquí muestra un invideo intitulado 'Cómo navegar en los Escenarios para el Aprendizaje'
SECCIÓN 3 - ÍNDICE
- Unidad 1 - Esquema del Conflicto
- Escenario 1 - ¿Qué se entiende por Conflicto?
- Lectura fundamental - Construir el concepto de conflicto
- Material de apoyo - Estructura mental del observador
- Actividad de refuerzo - Conceptualizando el conflicto
- Escenario 2 - Gestión del Conflicto.
- Lectura fundamental - El conflicto, ¿cómo se gestiona?
- Material de apoyo - Dinámica del conflicto
- Actividad de refuerzo - ¿Cómo resolver un conflicto?
- Unidad 2 - Hacia la comprensión de la negociación
- Escenario 3 - La negociación como estrategia
- Lectura fundamental - La negociación del conflicto
- Material de apoyo - Pensamiento racional y emocional
- Actividad de refuerzo - El perfil del negociador
- Escenario 4 - Técnicas de negociación
- Lectura fundamental - Método de negociación de un conflicto
- Material de apoyo - Las dos hermanas y un bulto de naranjas
- Actividad de refuerzo - Un método para negociar
- Unidad 3 - Definición de los métodos alternativos de solución de conflictos
- Escenario 5 - Métodos Alternativos de Solución de Conflictos
- Lectura fundamental -Autocomposición y heterocomposición
- Material de apoyo - Evolución de la conciliación
- Actividad de refuerzo - Repaso de conceptos claves
- Escenario 6 - Métodos alternativos de negociación asistida
- Lectura fundamental - Métodos autocompositivos de solución de conflictos
- Material de apoyo - Partes, elementos, proceso y efectos de los métodos de negociación asistida
- Actividad de refuerzo - Métodos autocompositivos
- Unidad 4 - El arreglo directo y la justicia restaurativa
- Escenario 7 - Métodos heterocompositivos de solución de conflictos
- Lectura fundamental - Amigable composición
- Material de apoyo - Proceso para resolver el conflicto
- Actividad de refuerzo - Conceptos de la amigable composición
- Escenario 8 - Justicia restaurativa
- Lectura fundamental - Arbitraje o arbitramento
- Material de apoyo - Elementos, clases y principios del arbitramento
- Actividad de refuerzo - Resolución de conflictos por arbitramento
SECCIÓN 4 - GLOSARIO
- Autocomposición: Son métodos de resolución de conflictos donde los protagonistas y actores son las partes en conflicto y ellas de manera directa dirimen el conflicto a través de un acuerdo negociado.
- Conflicto: El conflicto finalmente es una circunstancia que se presenta entre dos o más personas que tienen intereses opuestos frente a una situación oposición, generando un desacuerdo entre ellas.
- Diagnóstico del Conflicto: Implica el análisis previo de los diferentes elementos y características del conflicto, a partir de las cuales se puede abordar de manera racional.
- Heterocomposición: Son métodos de resolución de conflictos donde el protagonismo en la negociación está en terceros designados previamente por las partes y son ellos, los terceros, quienes determinan cómo se debe resolver el conflicto.
- MASC: Métodos Alternativos de Solución de Conflictos.
- Negociación: La negociación es un proceso que requiere planeación, se deben fijar las acciones y la secuencia que deben seguir las diferentes operaciones, igualmente determinar la información necesaria y los objetivos que se persiguen para lograr un acuerdo.
- Negociación directa: Sub categoría de los métodos auto compositivos donde se encuentra la transacción y se denomina directa porque sólo participan las partes.
- Transacción: Contrato cuyo objeto es extinguir o precaver un conflicto.
SECCIÓN 5 - BIBLIOGRAFÍA RECOMENDADA
- UNIDAD 1: Mayos Solsona, G. (2017). Hegel, dialéctica entre conflicto y razón. Esta lectura permite contextualizar el concepto de conflicto desde todos los ámbitos del conocimiento.
- UNIDAD 2: Schandeler Florence, M., y Bernal, L. (2017). La negociación: Los secretos para negociar con éxito. Recuperado de: http://eds.b.ebscohost.com.loginbiblio.poligran.edu.co:2048/eds/detail/detail?vid=10&sid=95305cde-3f3f-4fbb-b753-f36291f1aff6%40sessionmgr103&bdata=Jmxhbmc9ZXMmc2l0ZT1lZHMtbGl2ZQ%3d%3d#AN=1261782&db=edse. A través de esta lectura se puede inferir el método más idóneo para adelantar una negociación con éxito. En ella encuentra los aspectos claves de la negociación, sus etapas y el perfil del negociador.
- UNIDAD 3: Opinión Jurídica. (2016). La Conciliación Como Proceso Transformador De Relaciones En Conflicto. Este documento trata el tratamiento de la conciliación como un proceso autocompositivo de resolución de conflictos, soportado su espíritu en el marco de sus fundamentos teóricos y el poder transformador de dicho mecanismo y no meramente desde el valor de simple instrumento de descongestión de despachos judiciales.
- UNIDAD 4: Rey-Vallejo, P. (2016). El arbitraje doméstico colombiano a la sombra de la amigable composición como mecanismo que privilegia la autonomía de la voluntad. Vniversitas. Vol. 65 (133), p. 227-269. Esta lectura es un ejercicio comparativo sobre la amigable composición como un ejemplo de mecanismo de solución de controversias cuyo carácter contractual, reconocido únicamente en el plano legal, privilegia en mayor medida la autonomía de la voluntad en la determinación de su trámite.
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